Principiální vyjednávání je charakteristické snahou o nalezení reálného výsledku a řešení dobrého pro obě strany. Uplatňován je při něm dvojí vyjednávací přístup: tvrdě na problém, měkce na lidi. Na cestě ke konstruktivnímu řešení je dobré dodržovat několik doporučení. Oddělte lidi od problému. Soustřeďte se na zájmy ne na postoje. Vytvořte vzájemně výhodné alternativy. Trvejte na […]
Komunikací neboli dorozumíváním označujeme všechny způsoby sdělování informací, myšlenek, názorů, pocitů, přání a proseb. Komunikace má být otevřená, jasná, přehledná a vstřícná. Za ideální komunikační styl a strategii považujeme tzv. asertivní komunikaci. Opakem asertivního komunikačního stylu a strategie je agresivní komunikace, manipulativní chování a pasivní komunikace. Agresivní komunikace prosazování sebe na úkor druhých bezohlednost vůči […]
Každý jazyk má svá vlastní pravidla pro úpravu písemností. Shrňme si základní pravidla pro psaní úředních a obchodních dopisů v anglickém jazyce. Jak psát dopisy v angličtině Vaši adresu uveďte v pravé horní části stránky. Pravidla pro psaní adres radí začít nejprve méně důležitými údaji a propracovávat se k těm důležitějším. Uveďte tedy nejdříve číslo […]
Konflikty se objevují v každé společenské skupině bez rozdílu národnosti, věku, pohlaví, sociálního postavení a dalších atributů. Srážka nebo střet dvou či vícerých, do určité míry se vylučujících nebo protichůdných snah, sil, potřeb, zájmů, cílů, hodnot, názorů nebo tendencí, je průvodním jevem vzájemné lidské interakce. Rozeznáváme několik typů a druhů konfliktů. Typy konfliktů skrytý nebo […]
Kromě nejznámějších asertivních komunikačních technik, které jsme si již představili v předchozím článku, se nyní seznámíme s dalšími neméně úspěšnými a užitečnými technikami asertivní komunikace – vyjadřováním a příjímání komplimentů, negativní asertivitou, negativními otázkami a reakcí zpětnou vazbou. Vyjadřování komplimentů vyjadřování pozitivních pocitů formou komplimentů – pozitivní reakce zpětnou vazbou cílem je posilovat žádoucí chování […]
Cílem prezentace může být předání informací, tedy poučení, přesvědčení nebo propagace tématu prezentace a v neposlední řadě i pobavení posluchačů. Vedle prvotního cíle řečník nezřídka sleduje také druhotný záměr. Aby vaše prezentace byla úspěšná, a vy jste dosáhli požadovaného cíle, je nutné se při přípravě prezentace řídit několika základními pravidly. Struktura prezentace pozdravení publika a […]
K dosažení efektivní komunikace jak v profesním, tak osobním životě vede několik úspěšných strategií. Především se jedná o schopnost asertivního chování a komunikace. Asertivní přístup k životu a k okolí lze shrnout do několika základních pravidel. Desatero asertivního člověka Mám právo sám posuzovat svoje vlastní jednání, myšlenky a pocity a být za ně a za […]
Konflikty, spory, střety či nesoulad se objevují v každé sociální skupině bez rozdílu. Není proto překvapivé, že ke sporům dochází rovněž v pracovním prostředí mezi nadřízenými a podřízenými, mezi kolegy na stejném pracovišti nebo mezi zaměstnancem a jeho nespokojeným klientem. Na každém z nás pak závisí, zda tyto konflikty budou mít pozitivní či negativní dopad […]
Dojem, kterým na svoje posluchače zapůsobíte, ovlivní také způsob, jak bude vaše publikum na vaši prezentaci reagovat, respektive jak přijme její obsah a poselství. Někteří lidé se jako přirození řečníci rodí a jejich projev je spontánní a poutavý, aniž by jeho přípravě museli věnovat příliš pozornosti. Těchto jedinců je však ve společnosti jen velmi málo. […]
Temperamentem nazýváme souhrn charakteristických nebo vrozených rysů osobnosti, které se trvale projevují způsobem reagování, jednání a prožívání. Souvisí se vzrušivostí, tedy mírou odpovědi určitého člověka na různé podněty a zahrnuje i tendenci měnit nálady. Lidé se navzájem liší nejen obsahem svého duševního života (tedy vnímáním, pamatováním, myšlením, zájmy), ale i jejich formou neboli reakcí na […]