Zamotá se vám hlava, jen co otevřete e-mail od kolegy nebo textovku od vašich ratolestí? Konzultujete pravidelně svoji pracovní i soukromou komunikaci s vyhledávačem Google? Pak nezoufejte, jsme tu pro vás! Přinášíme vám přehledný slovníček aktuálních zkratek používaných v různých komunikačních situací. Nastudujte si je a nezaskočí vás již nikdy více světácký kolega, ani dítko. Všude kolem […]
Sociální média většinou považujeme za nástroj pro komunikaci s našimi přáteli. Svoje místo si však našla i v rámci podnikové komunikace. Některé firmy totiž začaly emailovou komunikaci nahrazovat přímo sociální sítí. Vnitropodnikové sociální sítě dokážou pěkně zamávat zaběhlými pořádky firmy. Zaměstnanci se díky nim mohou vyjadřovat a diskutovat prakticky o všem. Jejich výsledné použití je […]
Konflikty se objevují v každé lidské společnosti bez rozdílu národnosti, vyznání, pohlaví, věku, sociální postavení a dalších charakteristik dané společenské skupiny. Ke sporům tedy pochopitelně dochází rovněž v pracovním prostředí. Konflikty hrozí mezi manažery a jejich podřízenými, stejně jako mezi kolegy nebo zaměstnancem a jeho nespokojeným zákazníkem. Konflikty jsou naneštěstí průvodním jevem lidského střetávání a […]
Při pracovní komunikaci a obchodním vyjednávání je důležité udělat dobrý dojem a vyvarovat se faux pas. Když jednáte s cizinci nebo v cizině, je třeba být obzvlášť ostražitý. Možná víte, že pokud vám podává vizitku Japonec, je nutné vzít ji oběma rukama, dlouze pročítat, a pak uložit do pouzdra na vizitky. Při obědě s Japoncem […]
Termín komunikace pochází z latinského výrazu „communicare“, v překladu sdílet nebo radit se, a tvoří základ všech mezilidských vztahů. Úzce souvisí jak s rétorikou, tak s asertivními komunikačními dovednostmi. Významný je zejména první dojem, jaký na druhého člověka uděláme, neboť je často rozhodující pro další úspěch naší vzájemné komunikace. Rozlišujeme komunikaci verbální a neverbální, přičemž […]
Smyslem tiskových zpráv je informovat o významných událostech, objevech nebo změnách. V případě produktového PR bývá významnou událostí například zavedení nového produktu na trh. Tisková zpráva jako podklad pro média pak propaguje váš nový produkt a společnost a je podkladem pro vaše PR aktivity. Proto je dobré znát několik jednoduchých zákonitostí, které vám s tvorbou […]
Jste typ průměrný, zdrženlivý, sebestředný nebo modelový? Průlomová studie amerických vědců potvrzuje, že přinejmenším čtyři typy osobností skutečně existují. Počátky studia temperamentu Již od starověku lze sledovat snahy odborníků i laiků zaškatulkovat lidstvo do několika málo skupin na základě vnějších a snadno rozpoznatelných charakteristik. Nejznámějším příkladem je dělení osobností dle temperamentů, které zavedl řecký lékař […]
Aby vaše komunikační kampaň byla účinná a finance na ni efektivně vynaložené, nestačí genialita sloganu a poutavost vizuálu, které uvidí váš zákazník. Po řadě zkušeností s tvorbou komunikačních kampaní mi skoro připadá, že kreativita je až pověstnou třešinkou na dortu. Co by měl tedy obsahovat plán komunikační kampaně, aby všechno běželo jak má? Jednoduchý obecný […]
Pravidelně se na kurzech managementu ptám, zdali můžeme považovat konflikty za pozitivní či negativní. Odpovědi bývají rozličné, ale vždy se najde část účastníků, pro které je konflikt něco, čemu je lepší se vyhnout. Jaká je tedy správná odpověď? Za konflikt lze považovat srážku nebo střet dvou či vícero, do určité míry se vylučujících nebo protichůdných […]
Asertivitou nazýváme komunikační techniku a dovednost prosazovat vlastní názory, stanoviska a zájmy. Označujeme tak rovněž umění přesvědčovat druhé, ale zároveň je respektovat včetně jejich stanovisek. Termín zahrnuje také umění odmítnout a odolat tlakům, tedy umění říkat „ne“. Základní principy asertivní komunikace a chování schopnost sebeprosazení a sebedůvěry nenásilně projevené sebevědomí férovost jednání – respekt k […]