Archiv pro rubriku: Komunikace

Přínosy sociálních médií v interní komunikaci

Sociální média většinou považujeme za nástroj pro komunikaci s našimi přáteli. Svoje místo si však našla i v rámci podnikové komunikace. Některé firmy totiž začaly emailovou komunikaci nahrazovat přímo sociální sítí. Vnitropodnikové sociální sítě dokážou pěkně zamávat zaběhlými pořádky firmy. Zaměstnanci se díky nim mohou vyjadřovat a diskutovat prakticky o všem. Jejich výsledné použití je […]

Celý článek

Jak efektivně řešit konflikty

Konflikty se objevují v každé lidské společnosti bez rozdílu národnosti, vyznání, pohlaví, věku, sociální postavení a dalších charakteristik dané společenské skupiny. Ke sporům tedy pochopitelně dochází rovněž v pracovním prostředí. Konflikty hrozí mezi manažery a jejich podřízenými, stejně jako mezi kolegy nebo zaměstnancem a jeho nespokojeným zákazníkem. Konflikty jsou naneštěstí průvodním jevem lidského střetávání a […]

Celý článek

Business English – Cross cultural communication

Při pracovní komunikaci a obchodním vyjednávání je důležité udělat dobrý dojem a vyvarovat se faux pas. Když jednáte s cizinci nebo v cizině, je třeba být obzvlášť ostražitý. Možná víte, že pokud vám podává vizitku Japonec, je nutné vzít ji oběma rukama, dlouze pročítat, a pak uložit do pouzdra na vizitky. Při obědě s Japoncem […]

Celý článek

Jak správně komunikovat

Termín komunikace pochází z latinského výrazu „communicare“, v překladu sdílet nebo radit se, a tvoří základ všech mezilidských vztahů. Úzce souvisí jak s rétorikou, tak s asertivními komunikačními dovednostmi. Významný je zejména první dojem, jaký na druhého člověka uděláme, neboť je často rozhodující pro další úspěch naší vzájemné komunikace. Rozlišujeme komunikaci verbální a neverbální, přičemž […]

Celý článek

Jak napsat tiskovou zprávu

Smyslem tiskových zpráv je informovat o významných událostech, objevech nebo změnách. V případě produktového PR bývá významnou událostí například zavedení nového produktu na trh. Tisková zpráva jako podklad pro média pak propaguje váš nový produkt a společnost a je podkladem pro vaše PR aktivity. Proto je dobré znát několik jednoduchých zákonitostí, které vám s tvorbou […]

Celý článek

Čtyři typy osobností dle nové vědecké studie

Jste typ průměrný, zdrženlivý, sebestředný nebo modelový? Průlomová studie amerických vědců potvrzuje, že přinejmenším čtyři typy osobností skutečně existují. Počátky studia temperamentu Již od starověku lze sledovat snahy odborníků i laiků zaškatulkovat lidstvo do několika málo skupin na základě vnějších a snadno rozpoznatelných charakteristik. Nejznámějším příkladem je dělení osobností dle temperamentů, které zavedl řecký lékař […]

Celý článek

Kuchařka komunikační kampaně

Aby vaše komunikační kampaň byla účinná a finance na ni efektivně vynaložené, nestačí genialita sloganu a poutavost vizuálu, které uvidí váš zákazník. Po řadě zkušeností s tvorbou komunikačních kampaní mi skoro připadá, že kreativita je až pověstnou třešinkou na dortu. Co by měl tedy obsahovat plán komunikační kampaně, aby všechno běželo jak má? Jednoduchý obecný […]

Celý článek

Konflikt jako příležitost k lepšímu vztahu

Pravidelně se na kurzech managementu ptám, zdali můžeme považovat konflikty za pozitivní či negativní. Odpovědi bývají rozličné, ale vždy se najde část účastníků, pro které je konflikt něco, čemu je lepší se vyhnout. Jaká je tedy správná odpověď? Za konflikt lze považovat srážku nebo střet dvou či vícero, do určité míry se vylučujících nebo protichůdných […]

Celý článek

Asertivní komunikace jako klíč k úspěchu

Asertivitou nazýváme komunikační techniku a dovednost prosazovat vlastní názory, stanoviska a zájmy. Označujeme tak rovněž umění přesvědčovat druhé, ale zároveň je respektovat včetně jejich stanovisek. Termín zahrnuje také umění odmítnout a odolat tlakům, tedy umění říkat „ne“. Základní principy asertivní komunikace a chování schopnost sebeprosazení a sebedůvěry nenásilně projevené sebevědomí férovost jednání – respekt k […]

Celý článek

Principální vyjednávání aneb hledání konstruktivního řešení

Principiální vyjednávání je charakteristické snahou o nalezení reálného výsledku a řešení dobrého pro obě strany. Uplatňován je při něm dvojí vyjednávací přístup: tvrdě na problém, měkce na lidi. Na cestě ke konstruktivnímu řešení je dobré dodržovat několik doporučení. Oddělte lidi od problému. Soustřeďte se na zájmy ne na postoje. Vytvořte vzájemně výhodné alternativy. Trvejte na […]

Celý článek