Komunikací neboli dorozumíváním označujeme všechny způsoby sdělování informací, myšlenek, názorů, pocitů, přání a proseb. Komunikace má být otevřená, jasná, přehledná a vstřícná. Za ideální komunikační styl a strategii považujeme tzv. asertivní komunikaci. Opakem asertivního komunikačního stylu a strategie je agresivní komunikace, manipulativní chování a pasivní komunikace.

Agresivní komunikace

• prosazování sebe na úkor druhých
• bezohlednost vůči právům, zájmům a pocitům druhých
• ponižování druhých
• přesvědčení o vlastní (výlučné) pravdě
• tendence druhým kázat, vyčítat, moralizovat a poučovat je
• neschopnost přiznat vlastní chybu
• tendence zaměňovat upřímnost s útočností
• přehnané sebevědomí
• hrubá slova, křik, sarkasmus, ironie, značkování (tendence přisuzovat věcem „nálepky“ a zevšeobecňovat), významné mlčení
• agresivní komunikace může být zástěrkou pro vlastní komplexy a nejistotu

Manipulativní chování

• nepřímo sleduje skryté, obvykle egoistické cíle
• snaha dostat druhého do takového vnitřního rozpoložení (pocit viny, úzkosti, vlastní nedokonalosti apod.), v němž podlehne naší manipulaci
• manipulativní chování apeluje na morální hodnoty, slušnost či lidskost druhého
• manipulují jak agresivní, tak pasivní jedinci
• techniky manipulace – pláč, křik, výčitky, předstírání bezmocnosti, lichotky atd.
• cílem je vítězství, respektive prosazení vlastních zájmů na úkor druhých, nikoliv kompromis nebo vzájemná spolupráce
• manipulativní chování může být zástěrkou pro vlastní nejistotu a nedůvěru v lidi

Pasivní komunikace

• absence sebejistoty a schopnosti sebeprosazení
• bezbrannost a poddajnost vůči požadavkům druhých
• tendence ustupovat ostatním
• tendence často se omlouvat
• vyhýbání se výměně názorů, neschopnost konfrontace, někdy až sociální izolace
• nezřídka je takový jedinec nepřirozeně snaživý a nadmíru se omlouvá ve snaze vyhnout se a předejít kritice ze strany druhých
• tendence obviňovat své okolí z agrese a využívání vlastní osoby (často oprávněně)
• pasivní jedinec si často vybíjí svůj vztek a frustraci na ještě slabších jedincích
• pasivní jedinci rovněž mají tendenci přizpůsobovat se silnějším jedincům, kterým projevují až přehnanou oddanost, opakují jejich názory a stávají se na nich závislí