Informační systém datových schránek (ISDS) již od roku 2009 umožňuje občanům a právnickým osobám v rámci České republiky zasílat dokumenty v elektronické podobě orgánům veřejné moci a rovněž je v této formě od nich přijímat. Fakticky tak tento informační systém veřejné správy zrovnoprávňuje listinnou a elektronickou verzi zasílaného úředního dokumentu a umožňuje moderní, efektivní (levnější […]
Anglická slovíčka pronikají čím dál více nejen do každodenního, ale i pracovního života nás všech. Setkáváme se s nimi při běžné administrativní činnosti, při obsluze osobního počítače, při vyhledávání na internetu i při výkonu specializovanějších činností či profesí. Anglické termíny se tak nevyhnuly ani marketingové komunikaci, reklamě a propagaci. V následujícím příspěvku se můžete seznámit […]
Termín komunikace pochází z latinského výrazu „communicare“, v překladu sdílet nebo radit se, a tvoří základ všech mezilidských vztahů. Úzce souvisí jak s rétorikou, tak s asertivními komunikačními dovednostmi. Významný je zejména první dojem, jaký na druhého člověka uděláme, neboť je často rozhodující pro další úspěch naší vzájemné komunikace. Rozlišujeme komunikaci verbální a neverbální, přičemž […]
Existují různé styly řízení, které manažeři uplatňují při jednání se svými spolupracovníky a podřízenými při výkonu své profese. Jejich volba a použití závisí nejen na osobnosti, temperamentu a zkušenostech konkrétního manažera, ale rovněž na osobnosti a temperamentu každého jednotlivého zaměstnance. Zohlednit je třeba také firemní kulturu dané organizace, zažitou formu firemní komunikace, která je pro […]
Jste typ průměrný, zdrženlivý, sebestředný nebo modelový? Průlomová studie amerických vědců potvrzuje, že přinejmenším čtyři typy osobností skutečně existují. Počátky studia temperamentu Již od starověku lze sledovat snahy odborníků i laiků zaškatulkovat lidstvo do několika málo skupin na základě vnějších a snadno rozpoznatelných charakteristik. Nejznámějším příkladem je dělení osobností dle temperamentů, které zavedl řecký lékař […]
Pracujete-li v administrativě nebo vytváříte-li jakékoli pracovní písemnosti – ať již obchodní, vnitropodnikové, právní nebo personální – jistě jste již mnohokrát přemýšleli nad vhodnou podobou dokumentů a jejich grafickou úpravou. Snad jste váhali, kam uvést adresu příjemce nebo naopak odesílatele, kde a v jakém tvaru by mělo být na písemnosti uvedeno datum, případně místo vyhotovení, […]
Nejoblíbenější metodou podnikové analýzy a současně nástrojem strategického plánování je tzv. SWOT analýza. Název je akronymem (spojením počátečních písmen několika slov) z anglických slov Strengths (silné stránky), Weaknesses (slabé stránky), Opportunities (příležitosti či nevyužité rezervy) a Threats (rizika či ohrožení). SWOT analýza se využívá k efektivnímu mapování současného stavu společnosti, organizace nebo projektu – a […]
Asertivitou nazýváme komunikační techniku a dovednost prosazovat vlastní názory, stanoviska a zájmy. Označujeme tak rovněž umění přesvědčovat druhé, ale zároveň je respektovat včetně jejich stanovisek. Termín zahrnuje také umění odmítnout a odolat tlakům, tedy umění říkat „ne“. Základní principy asertivní komunikace a chování schopnost sebeprosazení a sebedůvěry nenásilně projevené sebevědomí férovost jednání – respekt k […]
Principiální vyjednávání je charakteristické snahou o nalezení reálného výsledku a řešení dobrého pro obě strany. Uplatňován je při něm dvojí vyjednávací přístup: tvrdě na problém, měkce na lidi. Na cestě ke konstruktivnímu řešení je dobré dodržovat několik doporučení. Oddělte lidi od problému. Soustřeďte se na zájmy ne na postoje. Vytvořte vzájemně výhodné alternativy. Trvejte na […]
Zdvořilé společenské chování, ohleduplnost a takt otevírají mnohé dveře. Procvičte si anglické zdvořilostní fráze a doplňte chybějící výrazy. Řešení najdete pod textem. Nabídka výrazů pro doplnění do textu: suggest – afraid – possibly – like – wondering – hoping – better – suppose – by any chance – have Could you __________ tell me the […]