Manipulativní chování nepřímo sleduje vlastní prospěch, respektive slouží k prosazení vlastních zájmů na úkor druhých. Jeho cílem není kompromis nebo vzájemná spolupráce, ale jednostranné vítězství. Manipulátor se obvykle snaží dostat druhého do takového vnitřního rozpoložení, v němž podlehne jeho manipulaci. Apeluje například na morální hodnoty a slušnost druhého, vyvolává u něho pocit viny, úzkosti nebo vlastní nedokonalosti. Prostředkem může být agresivita, výčitky, pláč, křik, ale i předstírání bezmocnosti nebo falešné lichotky. Manipulují jak agresivní, tak pasivní jedinci. Nyní si představíme nejčastější manipulativní techniky a poradíme vám, jak na ně adekvátně reagovat.
Lež
- nespoléhejte na to, že rozeznáte podle řeči těla, zda vám někdo lže či nikoliv, soustřeďte se spíše na věcný obsah sdělení
- pokud vám něco nesedí, začněte se ptát na detaily (je těžké vymyslet si vše do puntíku)
- ptejte se, jak druhý člověk k dané informaci došel
Vyvolání pocitů viny, apelování na morálku
- manipulátor nám dává najevo, že jsme špatní (např. egocentričtí nebo bezohlední), pokud nepřistoupíme na jeho žádost – zjevnou či skrytou
- nenechte svou hodnotu zpochybnit tím, co vám druhý naznačuje
- máte právo zachovat se podle svého rozhodnutí, dejte to najevo i manipulátorovi
Hraní si na oběť
- manipulátor ze sebe dělá oběť okolností nebo zlých úmyslů druhých
- manipulátor spoléhá na to, že v nás vyvolá soucit, díky kterému snadněji přistoupíme na to, co od nás potřebuje
- podpořte manipulátora v tom, že má schopnosti se vypořádat se situací
- můžete ho i ocenit za něco, co se mu povedlo a co dobře zvládl
Manipulativní argumentace
- manipulátor se nás snaží přesvědčit skrze argumentaci
- bude nám tvrdit, že něco z něčeho vyplývá, i když to není pravda
- vyjádřete pochybnosti, rozporujte jeho tvrzení
- ptejte se, na základě čeho k tvrzení došel
- vždy máte možnost říct, že se na věc díváte jinak a že dané závěry pro vás neplynou
Lichocení, okouzlování
- k lichocení jsme celkově hodně náchylní
- každý máme svou míru zranitelnosti k lidem, kteří svůj osobní šarm a lichotky využívají jako nástroj manipulace
- přemýšlejme střízlivě a srovnejme si sami pro sebe, zda na danou věc chceme opravdu přistoupit
- pomůže nám také si připomenout, jaké zkušenosti s daným člověkem máme
Další užitečné informace…
… nejen od tohoto autora se můžete dozvědět ve vzdělávacích a rekvalifikačních kurzech:
- Management pro praxi
- Základy podnikání
- Personalistika pro praxi